🤖Comment créer un agent IA sur-mesure et l’exploiter efficacement

Les médias en parlent de plus en plus, mais, ces “agents IA”, qui sont-ils exactement ? Les experts du MIC se sont penchés sur la question pour clarifier l’écosystème des assistants et agents IA.

Une définition différente pour chacun des outils d’IA générative

La grande difficulté réside dans la définition d’un agent IA. Il peut avoir plusieurs formes et surtout, plusieurs responsabilités.

Les différents types d’agents IA :

1️⃣ L’agent Spécialiste :

• Il booste la productivité

• Il permet à l'utilisateur de garder le contrôle (vérifier avant de réaliser une action)

• Il aide à la prise de décision, génération, création

Outils : Custom GPT dans ChatGPT - Microsoft Copilot Chat Agent

2️⃣ L’agent Exécuteur :

• Il effectue des tâches à la demande

• Il automatise certains flux

Outils : Microsoft Power Automate - Zapier

3️⃣ L’agent Autonome :

• Il opère de façon indépendante

• Il orchestre des flux complets de bout en bout en toute autonomie

Outils : Make, n8n, LangChain

👉 Vous utilisez déjà l’IA générative dans votre quotidien professionnel ? 👉 Vous désirez renforcer votre expertise ? Il est temps de passer au niveau supérieur : créez votre agent IA sur-mesure ! Nous vous apprenons à faire le niveau 1 : Agent Spécialiste dans notre atelier IA "Agent"

Un agent IA ne se contente pas de répondre à des questions, il exécute des tâches complexes, automatise des processus et optimise la gestion des connaissances.

💡 Votre propre agent IA devient un atout lorsque vous souhaitez :

✔ Rassemblez vos documents internes autour d’une thématique pour un accès rapide à l’information (comme les manuels d’utilisations, les procédures à suivre, les informations RH, par exemple)

✔ Automatiser les processus RH (gestion des congés, contrats) et libérer du temps à vos équipes.

✔ Améliorer l’expérience client en fournissant des réponses ultra-personnalisées à partir de votre base de connaissances.

✔ Optimiser l’onboarding en guidant efficacement chaque nouvel arrivant avec des procédures interactives.

Découvrez comment créer votre propre agent IA lors de notre atelier pratique “Agents”.

Je participe le 23/04 à LLN

Je participe le 27/05 à Namur

Pourquoi participer ?

• Vous repartirez avec un agent IA prêt à l’emploi

• Vous exploiterez vos données internes de manière sécurisée

• ChatGPT (custom GPT) & Microsoft Copilot n’auront plus de secret pour vous

• Vous serez accompagné pas à pas par nos experts

⚙️ Comment choisir son agent IA ? L’arbre décisionnel du MIC.

Les plateformes comme ChatGPT (Custom GPTs), Microsoft Copilot Chat ou Mistral (Le Chat) proposent déjà de nombreux agents IA préconfigurés. Lequel choisir ? 

Quand est-ce que créer son propre agent devient intéressant ?

• Pour intégrer des documents internes à votre entreprise  Exemple : intégrer les manuels d’utilisation de votre machine à café et de votre imprimante

• Pour centraliser et automatiser les processus RH Exemple : intégrer les politiques de congés et les contrats de travail pour répondre instantanément aux questions des employés.

• Pour améliorer l’expérience client avec des réponses précises Exemple : intégrer une FAQ dynamique sur vos services et offres d’emploi pour un support client réactif et personnalisé.

• Pour optimiser l'onboarding des nouveaux collaborateurs Exemple : intégrer les procédures internes et les étapes clés pour guider efficacement chaque nouvel arrivant.

• Pour gérer et structurer les connaissances de votre entreprise Exemple : intégrer les documents de formation et les bonnes pratiques pour un accès rapide aux informations essentielles.

Julie Alfers - Stagiaire en communication digitale, MIC